Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni

od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji

poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej informację o chęci zwrotu produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem

14 dni od momentu otrzymania zamówienia.

2. Warunki zwrotu

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (bielizna), zwrot możliwy jest wyłącznie w

przypadku, gdy produkt:

• nie był używany,

• posiada wszystkie oryginalne metki i zabezpieczenia higieniczne,

• nie nosi śladów użytkowania,

• został zwrócony w zamkniętym opakowaniu.

Produkty, które zostały rozpakowane w sposób naruszający zabezpieczenia higieniczne lub

noszą ślady użytkowania, nie podlegają zwrotowi.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia

powyższych warunków.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

1. Skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową i zgłosić chęć zwrotu.

2. Odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

3. Do przesyłki dołączyć informację umożliwiającą identyfikację zamówienia (np. numer

zamówienia).

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy lub wady

produktu.

Przesyłki zwrotne należy kierować wyłącznie na adres:

KK ELEGANTE
ul. Waniliowa 22/5
51-180 Wrocław

4. Zwrot płatnościZwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy,

jednak sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do momentu otrzymania

zwracanego produktu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta

podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo

złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową, opisując problem oraz – jeśli to możliwe – dołączając

zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

6. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o